Dans un souci de transparence avec les clients, j'ai créé cette page qui vous donne des informations sur la gestion de ce site et de ma boutique.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
EDITEUR DU SITE
Le site www.leslunettesdeclement.com est édité par la société Votre Opticien, sarl au capital de 40 700 €, immatriculée au RCS de La Roche-sur-Yon sous le numéro 382 758 969 dont le siège social est situé au 48, rue de Verdun (85000).
Numéro de TVA intracommunautaire : FR37 382 758 969 00010
Directeur de la publication : Clément PLAULT - 02 51 37 29 96
HÉBERGEUR DU SITE
Le site www.leslunettesdeclement.com est hébergé par :
La société Vistaprint - Wix
Tél : +33 (0)1 88 24 71 80
Site web : https://www.vistaprint.fr
CONTENU DU SITE
Je ne propose pas de ventes en ligne ou de réservations sur le site internet www.leslunettesdeclement.com
Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété pleine et entière de l'éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, présentation, utilisation ou adaptation, sous quelque chose que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans accord préalable et écrit de l'éditeur, sont strictement interdites. Le fait pour l'éditeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas d'acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.
L'ensemble du contenu de ce site ne peut être utilisé et / ou reproduit sous quelque forme ou support que ce soit sans son accord préalable et écrit.
Les logos et marques figurant sur ce site sont protégés et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation.
La création de liens hypertextes vers le présent site ne peut être faite que l'accord préalable et écrit de l'éditeur qui décline toute responsabilité concernant le contenu des sites qui sont, liés au présent site.
OPTICIEN CONSEIL
Conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de vente de verres correcteurs et de lentilles de contact oculaire correctrices, le Site est géré par un Opticien-Lunetier diplômé en France dont les coordonnées sont les suivantes :
M. Clément PLAULT
48, rue de Verdun
votreopticien@orange.fr
02 51 37 29 96
Je suis inscrit sur la liste départementale de la profession d'opticien-lunetier sous l'identifiant: 85 28 0261 0
L’activité d’opticien-lunettier est une activité règlementée encadrée par les dispositions des articles L 4362-1 et suivants et R 4362-1 et suivants du code de la santé publique.
SERVICE CLIENT
Les lunettes de Clément
48, rue de Verdun
85 000 La Roche-sur-Yon
INFORMATIONS PERSONNELLES
Le magasin est responsable du traitement de données à caractère personnel mis en œuvre à partir de vos données personnelles. Ces éléments sont nécessaires afin de vous permettre de bénéficier des informations et des offres qui vous intéressent. Les informations qui vous concernent sont exclusivement destinées à votre opticien et à la société.
Conformément à la loi Informatique, Fichiers et libertés vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données, et également du droit de retirer votre consentement le cas échéant à tout moment, du droit de solliciter une limitation du traitement, d’un droit à l’oubli et à l’effacement numérique. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement par écrit en joignant une copie de votre carte d’identité recto/verso à Les lunettes de Clément, Service Consommateur, 48 rue de Verdun 85 000 La Roche-sur-Yon.
Les coordonnées du délégué à la protection des données désigné par Les lunettes de Clément sont:
Clément PLAULT, 48 rue de Verdun 85 000 La Roche-sur-Yon
Vous pouvez vous adresser à lui pour toute question concernant vos données à caractère personnel collectées et traitées par Les lunettes de Clément.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations commerciales de la part des lunettes de Clément, envoyez un courrier au 48 rue de Verdun 85000 La Roche-sur-Yon.
Politique de protection des données personnelles:
Quelles données collectons-nous ?
Nous sommes susceptibles de collecter tout ou partie des données suivantes :
- Les données que vous fournissez en renseignant des formulaires ou questionnaires, en téléchargeant des contenus, en souscrivant à des services en lignes (pages réseaux sociaux,…)
- Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
- Date de naissance, sexe, numéro de sécurité sociale - Données de connexion (logs, adresse IP, …)
- Opinion sur les produits, les magasins, la marque
- Données commerciales : historique d’achats, offre de services, utilisation du SAV, opérations promotionnelles, information de paiement
- Données de santé (taux de prise en charge, prescription, ordonnance, dispositifs médicaux, carte mutuelle)
- Photos, vidéos de vous que vous acceptez de partager
- Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser
Comment sont utilisées vos données ?
Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le cadre :
- de la délivrance des équipements d’optique (commande, télétransmission des feuilles de soins à la Sécurité Sociale et aux Organismes Complémentaires d’Assurance Maladie) et de leur traçabilité
- de la gestion commerciale (prospection, fidélisation, action marketing)
- de la délivrance de services (entretien, réparation, …)
Où vos données sont-elles stockées et quelle est leur durée de conservation ?
Vos données personnelles sont stockées en France, soit dans nos bases de données, soit dans celles de nos prestataires de services. L’ensemble des données de santé fait l’objet d’un hébergement chez un prestataire agréé de données de santé (My Easy Optic). Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et sont traitées.
Ainsi les données :
- De connexion sont conservées 1 an maximum
- Relatives aux documents et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans
- Relatives aux clients à des fins d’animation et de prospection sont conservées 5 ans maximum
- Relatives aux équipements d’optique sont conservées jusqu’à 10 ans maximum afin d’assurer le service aprèsvente et les garanties proposées
Une durée plus longue peut être appliquée en cas d’obligations légales et/ou réglementaires. A l’issue de ces durées, les données personnelles sont supprimées.
Quelles mesures de sécurité et de confidentialité ont été mises en œuvre ?
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sure et la plus sécurisée possible, et uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité. Nous avons pris les mesures physiques, techniques et organisationnelles pour empêcher, dans la mesure du possible, tout accès non autorisé, altération ou perte de vos données.
Transférons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont destinées à la boutique Les lunettes de Clément.
Elles peuvent être transférées :
- aux fournisseurs d’équipements optiques aux fins de traitement de vos commandes de verres,
- aux professionnels de santé dans le cadre de contrôle de prescription,
- à la Sécurité Sociale et aux Organismes Complémentaires d’Assurance Maladie pour obtenir vos remboursements,
- à nos prestataires commerciaux sous-traitants notamment dans le cadre d’information sur vos garanties, vos droits et nos offres.
Nous nous assurons que ces derniers respectent les règles relatives à la protection des données personnelles. Vos données ne font pas l’objet d’un transfert dans un pays en dehors de l’Union Européenne. Si c’était le cas, vos données continueront de bénéficier des mêmes garanties que celles applicables par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données applicable depuis le 25 mai 2018).
Quels sont vos droits ?
Conformément aux dispositions des articles 15 à 21 du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez :
- D’un droit d’accès
- D’un droit de rectification
- D’un droit d’effacement
- D’un droit de limitation et d’opposition sur vos données qui sont traitées
- D’un droit de modification et/ou de retrait
En cas de décès pour lequel nous avons été informés, vos données sont supprimées, sauf celles relevant d’obligations légales et réglementaires.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de me contacter au 48 rue de Verdun 85000 La Roche-sur-Yon
Nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : www.bloctel.gouv.fr
RÉGLEMENTATION
La profession d'opticien-lunetier est réglementée par les articles D.4362-1 et L.4362-1 et suivants du Code de la Santé Publique.
Législation et règlementation applicable en matière d'optique
L'édition du site est réglementée par les articles 6 III et 19 de la Loi n ° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique
Législation et règlementation applicable en matière d'édition numérique
La gestion des données personnelles est réglementée par la Loi Informatique et libertés
Législation et règlementation Informatique et libertés
CONFLIT ET LITIGE
En cas de conflit ou de litige, le client est peut contacter le Service client par lettre recommandée avec demande d'avis de réception au 48 rue de Verdun 85000 La Roche-sur-Yon.
MÉDIATIONS
En cas de conflit ou de litige n’ayant pas pu être réglé entre le client et l’Opticien Vendeur, le Client est informé qu’il a la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur AME qui est compétent pour tout litige par:
- courrier à l’adresse Association des Médiateurs Européens, Bd Saint Germain 75007 Paris
- le site internet du Médiateur www.mediationconso-ame.com
Dans l'hypothèse d'un désaccord entre Les lunettes de Clément et le Client, n’ayant pas pu être résolu à l’amiable, les tribunaux français du domicile du demandeur seront seuls compétents en cas de litige.